Agente de CS (Colômbia)

Customer Experience , Bogotá, Colômbia

Estamos em plena expansão global e entre as melhores empresas de Tecnologia da Informação para se trabalhar no Brasil, segundo a Great Place to Work (GPTW), além disso,  fomos indicados nos últimos anos ao Prêmio Época ReclameAQUI de atendimento. Mostrando o quanto somos guiados por nossa missão, que é permitir que as pessoas vivam de suas paixões.


Um de nossos mantras é “Na dúvida, priorize o cliente!”, e o nosso time de Atendimento ao Cliente sabe muito bem disso. Não é à toa que fomos indicados nos últimos anos ao Prêmio Época ReclameAQUI de atendimento. Estamos em busca de alguém para atuar no time de atendimento. Afinal, em sua trajetória, nossos clientes (diretos ou indiretos) podem precisar de algum suporte, pois dúvidas sempre surgirão. 


Se você gosta de um ambiente único e acolhedor, onde você tenha espaço e liberdade para ser exatamente quem você é, seu lugar é aqui. Buscamos por pessoas que se importem com o outro e que cuidem com muito carinho de nossos clientes.


Serão necessárias habilidades em comunicação, negociação e capacidade analítica para trazer soluções e contribuir para o crescimento dos nossos clientes. E para esta posição, você terá como atividades as seguintes:


  • Manter contato direto com os clientes da empresa;

  • Suporte ao Account Manager na gestão das carteiras de clientes;

  • Dar apoio técnico aos clientes de uso da plataforma.


E precisamos que você tenha conhecimentos como:

  • Gostar de trabalhar em equipe.

  • Ter uma comunicação ativa e não agressiva.

  • Priorizar o cliente e saber gerir as prioridades.

  • Saber resolver problemas de forma tranquila e proativa.

  • Ter habilidade para mediar conflitos, transformando uma situação negativa em algo positivo.

  • Inglês avançado.

  • Conhecimento em redes sociais.

  • Diferenciais: Conhecimento em português. Se tiver conhecimentos em Marketing Digital e E-commerce, melhor ainda! ;-)


Agora dá uma olhadinha nestas vantagens e benefícios de ser um Trooper:

  • Carga horária de 40 horas semanais, com revezamento em finais de semana alternados.

  • Manda lanches! Aqui, temos vale-refeição/alimentação Alelo de COP 22.000,00 por dia (inclusive nas férias);

  • Para a galera do busão, vale-transporte de acordo com a necessidade;

  • Plano de saúde 

  • Bônus anual de até 2 salários. Afinal, se a empresa tem lucro, o mérito também é seu;

  • Todo esforço será recompensado! Bonificações mensais para metas alcançadas;

  • Tire suas merecidas férias para recuperar as energias e volte com um bônus salarial para salvar o mês! Recharge;

  • Bora dominar o mundo? Temos incentivo ao aprendizado de idiomas (inglês e português).


E para completar nossos benefícios LOVE, tornam a rotina mais agradável para você:

  • Lanches à vontade;

  • Confraternizações constantes;

  • Participação em eventos;

  • Ações de educação;

  • No dress code (be yourself!).


Ah! A Hotmart é uma empresa muito dinâmica, que muda muito rápido, por isso, é ótimo contar com profissionais que se adaptam a mudanças constantes, que não têm medo do novo e que tenham bastante fome de conhecimento para aprender e ensinar muito todos os dias!

Se você é uma pessoa com deficiência e está em dúvida se alguma das nossas vagas é pra você, fique tranquilo. Você pode se candidatar a qualquer uma delas!


Será um prazer contar com o seu talento no nosso time!