Agente de Atendimento ao Cliente

Customer Experience , Belo Horizonte, Brasil

Estamos em plena expansão global e entre as melhores empresas de Tecnologia da Informação para se trabalhar no Brasil, segundo a Great Place to Work (GPTW), além disso,  fomos indicados nos últimos anos ao Prêmio Época ReclameAQUI de atendimento. Mostrando o quanto somos guiados por nossa missão, que é permitir que as pessoas vivam de suas paixões.


Um de nossos mantras é “Na dúvida, priorize o cliente!”, e o nosso time de Atendimento ao Cliente sabe muito bem disso. Não é à toa que fomos indicados nos últimos anos ao Prêmio Época ReclameAQUI de atendimento. Estamos em busca de alguém para atuar no time de atendimento. Afinal, em sua trajetória, nossos clientes (diretos ou indiretos) podem precisar de algum suporte, pois dúvidas sempre surgirão. 


Se você gosta de um ambiente único e acolhedor, onde você tenha espaço e liberdade para ser exatamente quem você é, seu lugar é aqui. Buscamos por pessoas que se importem com o outro e que cuidem com muito carinho de nossos clientes.


Serão necessárias habilidades em comunicação, negociação e capacidade analítica para trazer soluções e contribuir para o crescimento dos nossos clientes. E para esta posição, você terá como atividades as seguintes:


  • Manter contato direto com os clientes da empresa.

  • Realizar o atendimento dos compradores para ajudá-los com o acesso aos produtos digitais adquiridos.

  • Usar um software online para comunicação com os clientes e ficar disponível para resolver seus problemas.

  • Atender os telefonemas dos clientes, reenviar compras e emitir reembolsos.

E precisamos que você tenha conhecimentos como:


  • Gostar de trabalhar em equipe.

  • Ter uma comunicação ativa e não agressiva.

  • Priorizar o cliente e saber gerir as prioridades.

  • Saber resolver problemas de forma tranquila e proativa.

  • Ter habilidade para mediar conflitos, transformando uma situação negativa em algo positivo.

  • Conhecimento em redes sociais.


Diferenciais: Conhecimento em espanhol e/ou inglês. Se tiver conhecimentos em Marketing Digital e E-commerce, melhor ainda! ;-)


Escolaridade: Ensino médio completo. Curso superior será um diferencial.   


A carga horária será de 40 horas semanais, de segunda a sexta.

Remuneração a combinar.


Vantagens e benefícios de se tornar um Trooper:

  • Carga horária de 40 horas semanais, de segunda a sexta (revezamento aos finais de semana e feriados).

  • Manda lanches! Aqui, temos vale-refeição/alimentação Alelo de R$ 27,00 por dia (inclusive nas férias);

  • Para a galera do busão, vale-transporte de acordo com a necessidade;

  • Se cuide! O nosso plano de saúde tem cobertura Nacional na modalidade apartamento. Também temos o plano odontológico, ambos da rede SulAmérica;

  • Cansou das séries e prefere um cineminha? Nosso Alelo Multibenefícios está aí pra isso e muito mais, como farmácias, livrarias, restaurantes, postos de combustível e supermercados;

  • Quer fazer um pé de meia? Conte com nossa Previdência Privada;

  • Bônus anual de até 2 salários. Afinal, se a empresa tem lucro, o mérito também é seu;

  • Todo esforço será recompensado! Bonificações trimestrais para metas alcançadas;

  • Tire suas merecidas férias para recuperar as energias e volte com um bônus salarial para salvar o mês! Recharge;

  • Bora dominar o mundo? Temos incentivo ao aprendizado de idiomas (inglês e espanhol); 

  • Tenha mais tempo para curtir o momento especial de ser mamãe ou papai! Na Hotmart, as licenças maternidade e paternidade são estendidas;

  • Depois de curtir sua licença, volte a trabalhar com a cabeça mais tranquila e conte com o auxílio-creche;

Segurança para você e sua família, com o nosso Seguro de Vida.

Para completar nossos benefícios, ainda proporcionamos para o novo Trooper:

Lanches à vontade, diversos convênios pela cidade, confraternizações constantes, horário flexível e no dress code (be yourself!). Você também pode participar de eventos e ações de educação.

Se você é uma pessoa com deficiência e está em dúvida se alguma das nossas vagas abertas é pra você, fique tranquilo. TODAS as vagas abertas também são para você.