Service Clients - Hotmart
Fonctionnalités

Un Service aux Clients

Pour faciliter et accélérer le support à vos clients, vous pouvez faire appel au Service Clients de Hotmart​. Vous pourrez aussi​ enregistrer certain​s​ ​membres de votre équipe avec un accès limité aux informations de votre compte.

En plus de déterminer qui seront les conseillers clientèle de votre infoproduit, vous choisissez aussi quel est le niveau de permission pour chacun et à quelles informations de vente ils auront accès.

Avec cette ressource, vous disposez de collaborateurs pour l'assistance client. En plus vous pouvez configurer des accès spéciaux sur un gérant d'affiliés ou sur un professionnel de l'IT, qui ont fréquemment besoin d'utiliser certaines informations de votre compte. Le tout, de manière sécurisée et simple à configurer.

Voici quelques permissions que vous pouvez accorder aux conseiller clientèle :

Achats :

  • Recherche d'achat
  • Rechercher par Période
  • Émettre facture
  • Solliciter un remboursement
  • Renvoyer un e-mail
  • Modifier l'e-mail de l'acheteur

Infoproduits

  • Créer/Modifier des infoproduits
  • Créer/Modifier des offres

Autres

  • Autoriser approbation d'Affiliés
  • Créer/Modifier un tunnel de ventes
  • Afficher un reporting de performance d'Affiliés
  • Gestionnaire d'Affiliés
  • Gérer abonnements