Preguntas frecuentes

¿Habrá traducción simultánea en las ponencias?
Sí, habrá traducción simultánea. No te olvides de recoger el equipo cuando llegues y devolverlo al final del evento.
¿La organización del evento emite certificado online?
Sí. Todos los participantes recibirán un certificado digital después de su participación en el FIRE FESTIVAL.
¿Se puede pagar la entrada en cuotas?
¡Sí! La entrada se puede pagar en hasta 12 cuotas con tarjeta
¿Se puede comprar más de una entrada?
¡Sí! Se puede comprar hasta cinco entradas simultáneamente. En caso de que desees comprar más de cinco, ponte en contacto por medio del email fire@hotmart.com.
¿Hay que pagar alguna tasa adicional por servicio?
¡No! Se pagará solo el valor de la entrada, sin necesidad de tener que preocuparse por otras tasas.
¿Puedo pasarle mi entrada a otra persona?

Si no puedes ir al FIRE, existen dos procedimientos que pueden realizarse.

El primero es solicitar el reembolso, que debe ser hecho por nuestro soporte - hotmart.com/support. Recordamos que el plazo de reembolso es de 7 días hábiles después de la compra.

En caso de que quieras transferirle tu entrada a alguien, también debes ponerte en contacto con nuestro soporte - hotmart.com/support - para informar tus datos de registro y los datos de la persona que hará uso de la entrada.

Reforzamos que no garantizamos la idoneidad de las entradas vendidas fuera de nuestros canales oficiales.

¿Puedo comprar entradas de terceros?

Cualquier caso de compra de entradas de terceros, no realizadas directamente a través del checkout de Hotmart, no será de responsabilidad legal y/o financiera de Hotmart.
¿Cómo se efectuará la acreditación el día del evento?
Un equipo estará a cargo de la acreditación por la mañana (el horario será informado) del día 27 de septiembre. El evento tendrá inicio una hora después. Por lo tanto, trata de llegar temprano para evitar colas y no perderte ningún momento.
¿Qué sucede si no es posible acreditarse antes del inicio del evento?
Las personas podrán acreditarse durante el evento. Incluso, quien no ha ido el primer día también podrá acreditarse durante los días siguientes. Aquellos que se registraron el 27 de septiembre no tendrán que efectuarlo otra vez. ¡Pero recuerda que tienes que llevar tu tarjeta de identificación todos los días!
¿Se puede comprar solo uno de los días del evento?
No. Tanto la zona Smart como la VIP ofrecen acceso a todos los días del evento.
¿Incide algún impuesto sobre mi compra? ¿Cuál?
En el valor de la entrada se incluyen los siguientes impuestos: ISSQN, que corresponde al 5% del total, y Pis/Cofins, que corresponde al 3,65%.
¿La organización del evento emite facturas?
En conformidad con el régimen especial adoptado ante la alcaldía del municipio de Belo Horizonte, Hotmart emitirá un recibo fiscal que tiene la misma validez fiscal que una factura. Después de la realización de la compra de la entrada, el recibo es generado automáticamente y enviado al email registrado. Si no lo "recibes", ponte en contacto por medio del email soporte@hotmart.com y solicita un duplicado.
¿Hay alguna condición especial para la compra de pasajes?
¡Sí! Para ti, que participas en el FIRE 2018, LATAM Airlines está concediendo hasta un 25 % de descuento en la compra de pasajes aéreos* para venir al evento. Ponte en contato con LATAM Travel llamando al 0300 826 7337 e informa el código E0DUN para conocer las condiciones especiales. La atención se realiza de lunes a viernes de 8:30 a 18:30 h.
  • Condición válida y exclusiva para los participantes del evento;
  • Valores sujetos a la disponibilidad de asientos y reglas/restricciones específicas de cada tarifa;
  • Válidos para el embarque del 23/09 al 02/10/2018 en el tramo Brasil/Belo Horizonte/Brasil;
  • Descuentos del 10 % sobre tarifas promocionales específicas;
  • En casos de ida o vuelta fuera del período negociado, el descuento no se aplica;
  • Descuento no válido para tarifas de Mega Promo;
  • Descuento válido para las rutas operadas por LATAM;
  • Las emisiones realizadas vía LATAM Travel, por ser asistidas, tendrán el cobro de una tarifa de servicio, fijada en 40 reales brasileños (BRL).
¿Cómo es posible patrocinar el Fire Festival?
Para obtener más informaciones sobre las cuotas de patrocinio, ponte en contacto por medio del email fire@hotmart.com.
¿No has encontrado la respuesta a tu pregunta?
Ponte en contacto por medio del email fire@hotmart.com o por WhatsApp +55 (31) 98435-4616.