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Términos de Compra

DEFINICIONES

Cada vez que se usen las siguientes expresiones con letra mayúscula en estos Términos de Compra tendrán los siguientes significados:

(a)HOTMART: plataforma en línea que tiene como objetivo acercar a los PRODUCTORES, AFILIADOS y potenciales COMPRADORES interesados en los CONTENIDOS promocionados por las herramientas tecnológicas contenidas en la plataforma;

(b)PRODUCTO DIGITAL - contenido en diversos formatos digitales (vídeo, audio, texto, software, etc.) creado por el PRODUCTOR o por tercero de quien el PRODUCTOR haya recibido autorización en carácter de exclusividad para explotación comercial y que es puesto a disposición por el PRODUCTOR para su difusión, promoción y comercialización mediante el uso de las herramientas tecnológicas contenidas en la PLATAFORMA HOTMART;

(c)PRODUCTOR: Usuario titular de los derechos de propiedad intelectual de un CONTENIDO o propietario de la autorización válida para la explotación comercial en carácter exclusivo del CONTENIDO y que utiliza las herramientas tecnológicas contenidas en la PLATAFORMA HOTMART para facilitar la difusión, promoción y comercialización de tal CONTENIDO. También se considerarán como PRODUCTORES a aquellos USUARIOS que trabajen en asociación con el PRODUCTOR principal;

(d)AFILIADO: Usuario que se registra en el programa HOTMART de promoción de CONTENIDO y, mediante el uso de las herramientas tecnológicas contenidas en la PLATAFORMA HOTMART, da a conocer el CONTENIDO ofrecido por determinado PRODUCTOR en sitios web, blogs, páginas y comunidades de redes sociales, etc., y recibe una remuneración si alguna negociación se concreta debido a sus actuaciones promocionales;

(e)COMPRADOR: Usuario que adquiere un CONTENIDO mediante el uso de las herramientas tecnológicas proporcionadas por la PLATAFORMA HOTMART;

DIRECTRICES GENERALES

Cualquier información adicional sobre el PRODUCTO DIGITAL la debe solicitar el COMPRADOR directamente con el PRODUCTOR después de la compra. El COMPRADOR recibirá el correo electrónico para contactar al PRODUCTOR;

Los datos de contacto del COMPRADOR, como su correo electrónico, teléfono, etc., pueden ser suministrados al PRODUCTOR y/o al socio de promoción del PRODUCTOR, el AFILIADO.

COMPRADOR es el único y exclusivo responsable de proporcionar, en el momento de la compra, los datos solicitados (ej.: nombre, correo electrónico, etc.) correctos y actualizados, teniendo en vista que la adecuación de éstos es imprescindible para la recepción del PRODUCTO DIGITAL adquirido. Así, el COMPRADOR exime a HOTMART y al PRODUCTOR de cualquier responsabilidad referentes a problemas en el acceso al contenido, o incluso su no recepción, si derivan de la inserción inadecuada de datos en el momento de la compra.

Esta compra puede ser anulada y/o las comisiones de afiliado canceladas si se identifica que se trata de un afiliado que efectúa la compra desde el propio enlace de afiliado o si los datos del COMPRADOR no están totalmente rellenados con informaciones reales sobre el COMPRADOR.

Si la compra la empieza un COMPRADOR que ya ha realizado más de una solicitud de reembolso por HOTMART, la compra puede no ser aprobada.

La conclusión de la compra confirma que el COMPRADOR tiene conocimiento y está de acuerdo con estos Términos de Compra.

En caso de problemas y dudas referentes a la compra, como opciones de pago, acceso al producto, reembolso y soporte en general, solicitamos al COMPRADOR que entre en contacto con nuestro soporte por correo electrónico a soporte@hotmart.com.

Para la resolución de aspectos relacionados específicamente con el contenido del PRODUCTO DIGITAL adquirido, el COMPRADOR deberá ponerse en contacto con el PRODUCTOR y su equipo.

La compra aparecerá en el resumen de cuenta o factura de la tarjeta como realizada en HOTMART. Sin embargo, se resalta que se trata de una mera identificación en la factura o resumen de cuenta de la tarjeta, puesto que el producto digital adquirido no fue creado por HOTMART, que no tiene ninguna responsabilidad por su contenido, funcionalidad, características, oferta y publicidad;

ENTREGA DE LOS DATOS DE ACCESO

El plazo de entrega del PRODUCTO DIGITAL puede variar según el medio de pago, por ejemplo:

Factura impresa (limitada a algunos países), hasta 72 horas;

Tarjeta de crédito, hasta 24 horas;

Transferencia online (limitada a algunos países), hasta 8 horas.

REEMBOLSO DE LAS COMPRAS

El plazo de cancelación de 7 a 30 días configurado por el PRODUCTOR para su PRODUCTO DIGITAL pasará a valer a partir de la concreción de la compra. Así, el COMPRADOR es responsable de verificar, inmediatamente, si el acceso al PRODUCTO DIGITAL adquirido está disponible. En este sentido, en caso de que haya algún problema técnico debidamente comprobado por el COMPRADOR para acceder al contenido adquirido, el plazo de cancelación será suspendido hasta que el problema sea resuelto, cuando volverá a fluir desde donde se detuvo.

En caso de reembolso, el COMPRADOR podrá ser reembolsado mediante transferencia bancaria o devolución en la tarjeta de crédito, dependiendo del medio de pago usado en el momento de la compra. El reembolso puede tardar unos 30 días en caso de transferencia bancaria y, de 30 a 60 días, cuando tiene lugar a través de devolución en la tarjeta de crédito.

Las solicitudes de reembolso implican la devolución del valor total de la compra y nunca parcial. Esto es válido para todos los productos ofrecidos por los PRODUCTORES a través de la plataforma HOTMART.

OBLIGACIONES DE HOTMART

HOTMART es una plataforma de distribución de PRODUCTOS DIGITALES y no tiene vínculo laboral o de cualquier otra naturaleza que no sea la prestación de servicios de tecnología y distribución digital a los PRODUCTORES. De esta forma, se reitera que HOTMART no responde legal y/o financieramente por el PRODUCTO DIGITAL ya adquirido, puesto que su contenido, funcionalidad, calidad, oferta y publicidad son de entera responsabilidad del PRODUCTOR que lo creó y puso a disposición a través de la plataforma;

Al realizar la compra, el COMPRADOR está de acuerdo y acepta de forma integral e irrestricta los Términos de Uso y Política de Privacidad de HOTMART, cuya versión completa puede ser accedida por el siguiente enlace. Por lo tanto, se recomienda la lectura atenta de los referidos documentos;

OBLIGACIONES DEL PRODUCTOR

El creador del PRODUCTO DIGITAL (PRODUCTOR) es el único y exclusivo responsable del PRODUCTO DIGITAL, en todos los aspectos legales y financieros. Cualquier cuestionamiento administrativo o judicial en cuanto al contenido del PRODUCTO DIGITAL adquirido, sus características, calidad, funcionalidades, oferta y publicidad, debe ser efectuado directamente al PRODUCTOR a través de la dirección de correo electrónico informada u otro medio de contacto disponible;

El período de garantía garantizado por el PRODUCTOR para solicitar la cancelación de la compra en caso de algún defecto/inconsistencia del producto es de 7 a 30 días;

COMPRAS MEDIANTE MENSUALIDAD INTELIGENTE (limitadas a algunos países)

En el caso de que la compra del PRODUCTO DIGITAL haya sido realizada por medio de la modalidad Mensualidad Inteligente (cuotas abonadas con una moneda diferente al Real), conforme oferta y políticas creadas bajo responsabilidad del PRODUCTOR, el COMPRADOR sabe desde ahora que el incumplimiento del pago de alguna cuota acarreará el bloqueo del acceso al PRODUCTO DIGITAL adquirido. Además, y en caso de impago, el COMPRADOR podrá ser impedido de realizar nuevas compras de PRODUCTOS DIGITALES registrados en la plataforma HOTMART.

COMPRAS EFECTUADAS DURANTE EL PERÍODO GRATUITO

En el caso de que el PRODUCTO DIGITAL esté disponible en la modalidad Período Gratuito, se aclara que dicha modalidad representa un período de utilización sin costes. La duración de este período (Período Gratuito) será indicada por el PRODUCTOR y su finalidad es permitir que los interesados degusten el contenido digital por el plazo arriba especificado.

Se resalta que si el COMPRADOR no cancela expresamente el Período Gratuito al final del período de uso gratuito, el PRODUCTOR responsable del PRODUCTO DIGITAL pasará a cobrar automáticamente el importe referente a la suscripción del PRODUCTO DIGITAL, cuya adquisición se regirá por los presentes Términos de Compra.

COMPRAS REALIZADAS A PARTIR DE LA UNIÓN EUROPEA

Si la compra es realizada por una persona dentro de la Unión Europea, el comprador puede suministrar un número válido de identificación del IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para identificarse como persona jurídica y, de esa manera, como persona sujeta al IVA. Sin embargo, si el comprador no proporciona un número válido de identificación del IVA en un plazo razonable (puede verificarse a través del enlace: http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/vatResponse.html), HOTMART BV asumirá que no está sujeto al pago. En este sentido, usted, como comprador, está de acuerdo en que el plazo de 48 (cuarenta y ocho) horas, después de la solicitud de compra, es un plazo razonable para que un número de identificación válido del IVA sea indicado para fines de tratamiento impositivo, si es aplicable a su caso.